สรุปใจความสำคัญของบทที่ 1 ได้ดังนี้ ยุคของคอมพิวเตอร์ สามารถแบ่งได้เป็น 5 ยุค ดังนี้ คือ คอมพิวเตอร์ยุคที่ 1 ยุคหลอดสุญญากาศ,คอมพิวเตอร์ยุคที่ 2 ยุคทรานซิสเตอร์,คอมพิวเตอร์ยุคที่ 3 ยุควงจรไอซี,คอมพิวเตอร์ยุคที่ 4 วงจรรวม VLSI ,คอมพิวเตอร์ยุคที่ 5 ยุคปัญญาประดิษฐ์ บุคคลผู้หนึ่งที่มีบทบาทสำคัญต่อการผลิตเครื่องจักรคำนวณคือ ชาร์ล แบบเบจ (Charles Babbage) ...

สรุปใจความสำคัญของบทที่ 1 ได้ดังนี้ ยุคของคอมพิวเตอร์ สามารถแบ่งได้เป็น 5 ยุค ดังนี้ คือ คอมพิวเตอร์ยุคที่ 1 ยุคหลอดสุญญากาศ,คอมพิวเตอร์ยุคที่ 2 ยุคทรานซิสเตอร์,คอมพิวเตอร์ยุคที่ 3 ยุควงจรไอซี,คอมพิวเตอร์ยุคที่ 4 วงจรรวม VLSI ,คอมพิวเตอร์ยุคที่ 5 ยุคปัญญาประดิษฐ์ บุคคลผู้หนึ่งที่มีบทบาทสำคัญต่อการผลิตเครื่องจักรคำนวณคือ ชาร์ล แบบเบจ (Charles Babbage) ...

องค์ประกอบด้านนี้หมายถึงกระบวนการทำงานเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ตามต้องการ ในการทำงานกับคอมพิวเตอร์ผู้ใช้จำเป็นต้องทราบขั้นตอนการทำงานเพื่อให้ได้งานที่ถูกต้องและมีประสิทธิภาพ ซึ่งอาจจะมีขั้นตอนสลับซับซ้อนหลายขั้นตอน ดังนั้นจึงมีความจำเป็นต้องมีคู่มือปฏิบัติงาน เช่น คู่มือผู้ใช้ ( user manual ) หรือคู่มือผู้ดูแลระบบ ( operation manual ) เป็นต้น